Política de Troca e Devolução – Bella Angel Moda Íntima
Prezamos pela sua satisfação e, por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir um atendimento justo e transparente.
1. Condições para Troca e Devolução
Para que sua solicitação seja aceita, é necessário que:
• O produto esteja sem uso, sem odores, sem manchas e com todas as etiquetas e lacres originais intactos;
• Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante de compra;
• O prazo para solicitação seja respeitado conforme descrito abaixo.
2. Prazo para Troca ou Devolução
• Defeito de fabricação: Até 90 dias após o recebimento do produto. O item será avaliado e, caso constatado o defeito, realizamos a troca sem custos adicionais.
• Arrependimento ou desistência (Compras Online): Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e o reembolso, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Troca por outro tamanho/modelo: Até 30 dias corridos após a compra. A troca será realizada mediante disponibilidade do estoque.
3. Itens que Não Aceitamos para Troca ou Devolução
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções dos seguintes itens:
• Calcinhas, bodies, espartilhos, cinta modeladora e qualquer peça íntima que tenha contato direto com áreas íntimas;
• Produtos comprados em promoção (exceto em casos de defeito).
4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (47) 99262-1836 informando:
• Nome completo e CPF;
• Número do pedido;
• Motivo da troca/devolução;
• Fotos do produto (em caso de defeito).
Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto.
5. Formas de Restituição
• Troca: Enviaremos o novo produto após o recebimento e análise do item devolvido.
• Vale-compra: Crédito no valor do produto para ser utilizado em nossa loja.
• Reembolso: Realizado via Pix ou estorno no cartão, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudá-la!
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📱 WhatsApp: (47) 99262-1836
